Politique de confidentialité et politique en matière de cookies

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de lire notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

Cette page comprend des informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, dont nous utilisons les cookies ainsi que sur vos droits relatifs à notre traitement de vos données personnelles et notre utilisation des cookies. La présente politique s'applique à Boozt.com, Booztlet.com et aux applications respectives (ci-après dénommées « plateformes ») auxquelles il est fait référence dans cette politique.

1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Boozt Fashion AB (556710-4699) (ci-après nous, notre ou nos) est le contrôleur de données (responsable) du traitement de vos données personnelles sur Boozt.com, Booztlet.com et leurs applications respectives, tel que décrit dans la présente politique. Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons les données vous concernant, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse dpo_fr@boozt.com.

Ou par courrier:

c/o Boozt Fashion AB

Attn: DPO/Legal Department

Box 4535

SE-203 20 Malmö, Suède

Lorsque vous utilisez les plateformes, nous recueillons certaines informations sur vous et votre visite. Nous utilisons notamment ces informations pour la mise en application des accords conclus avec vous et pour la gestion de votre compte utilisateur. En fonction du consentement donné, nous utilisons également les informations vous concernant et recueillies à l’aide de cookies de manière à améliorer votre expérience utilisateur, évaluer l'utilisation des éléments individuels sur nos plateformes et soutenir nos efforts en termes de marketing. Vous trouverez de plus amples renseignements à ce sujet dans notre politique en matière de cookies consultable en bas de page.

Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins bien précises. Celles-ci ne sont conservées que jusqu'à la réalisation des fins auxquelles elles sont destinées, à moins qu'il n'y ait une raison d’agir autrement, comme décrit ci-dessous.

Notre traitement de vos données personnelles est soumis aux règles du règlement sur la protection des données (ci-après GDPR), à la législation nationale sur la protection des données, à la loi sur la protection des données et aux directives et avis complémentaires du Conseil européen de protection des données et de l'autorité de contrôle nationale.

1.1. Quelles informations recueillons-nous et d'où proviennent-elles?

Nous recueillons nous-mêmes des informations lorsque nous analysons votre comportement et votre engagement vis-à-vis de nos communications ou lorsque vous visitez nos plateformes (informations générales, y compris sous la forme d'adresses IP, de pays, de pages consultées, de catégories consultées, de marques suivies, d'historiques de recherches et de clics, de taux de clics et de temps passé à lire des courriels).

Les informations vous concernant proviennent de vous et sont notamment recueillies lorsque vous créez votre profil ou lorsque vous achetez des produits (informations générales sous forme de données démographiques, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, informations de paiement, articles, montant de commande, niveau de remise, marques et fréquence). Cela comprend également l'envoi de courriels transactionnels, de confirmations de commande, de confirmations d'expédition, de confirmations de retour et de remboursement).

Les informations proviennent d'autres personnes lorsque nous les collectons auprès de tiers, par exemple auprès d'une société externe d'évaluation des risques (informations générales sous forme d'informations de crédit).

1.2. Dans quel but et dans quel cadre traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous procédons au traitement de vos données personnelles uniquement dans un but précis et dans le cadre d’un fondement juridique. Lorsque vous utilisez nos plateformes, y compris lorsque vous achetez nos produits, nous procédons au traitement de vos informations comme indiqué ci-dessous:

1.2.1. Dans le cadre de votre consentement

Publicité ciblée : Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, recevez un code de réduction de bienvenue ou lorsque vous adhérez au Club Boozt, nous pouvons vous demander si vous souhaitez recevoir du marketing direct. Ce marketing direct est envoyé sous forme de lettre d'information, de SMS et de notifications push dans l'application. Si vous donnez votre consentement à une telle communication marketing, nous pouvons traiter vos coordonnées (telles que votre nom, votre email, votre numéro de téléphone), ainsi que le pays du magasin dans lequel vous faites vos achats, des informations sur vos articles, marques et catégories préférés, ainsi que l'historique des achats et des recherches lié à votre compte dans le but de vous envoyer du contenu, des offres, des recommandations et des campagnes de produits personnalisés. Lorsque nous envoyons notre lettre d'information par courrier électronique, nous mesurons l'activité et l'engagement associés à la lettre d'information en utilisant la technologie du pixel qui recueille des informations sur le fait que vous avez ouvert le courrier électronique, le moment où vous l'avez ouvert et les liens sur lesquels vous avez cliqué. L'analyse de ces statistiques nous aide à comprendre quelles parties de notre lettre d'information vous intéressent. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Publicité digitale : Lors de votre interaction avec notre site web et nos applications, nous pouvons traiter vos informations personnelles dans le but de vous adresser de la publicité en ligne pour nos produits et services. Toutes les publicités qui vous parviennent ne sont pas basées sur vos informations personnelles. Par exemple, certaines campagnes ne vous ciblent pas en tant qu'individu, mais s'adressent plutôt à un groupe de consommateurs plus large. Par exemple, nous pouvons adapter nos campagnes publicitaires en fonction de l'emplacement géographique d'un public cible, présentant ainsi une publicité spécifique à une région qui serait pertinente pour vous. Il existe d'autres types de publicité en ligne qui utilisent vos informations personnelles collectées précédemment sur la base de votre consentement. Certains cookies et autres technologies de suivi peuvent, par exemple, collecter vos informations personnelles dans le but de vous proposer des publicités ciblées. Si vous donnez votre consentement à l'installation de ces cookies de marketing et de technologies similaires, certaines de vos données personnelles peuvent être collectées et partagées avec les partenaires publicitaires. Vous trouverez une liste complète des cookies dans notre Politique en matière de cookies. Pour plus d'informations sur les personnes avec lesquelles nous partageons vos données, veuillez consulter la section 1.4 ci-dessous. Certains de ces partenaires publicitaires sont basés en dehors de l'UE/EEE, ce qui implique un transfert de vos informations personnelles vers des pays tiers. Pour plus d'informations sur les transferts, consultez la section 1.5.

Cookies et technologies similaires : Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour vous fournir les fonctionnalités nécessaires grâce à des cookies absolument nécessaires et, si vous êtes d'accord, pour ajouter de la personnalisation à nos services grâce à d'autres cookies non essentiels. Si vous nous avez donné votre accord pour l'installation de cookies et de technologies similaires, nous pouvons traiter certaines informations personnelles concernant votre utilisation de nos plateformes afin de maintenir la fonctionnalité de notre site web, de générer des statistiques et à des fins de marketing. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique en matière de cookies.
Lorsque vous créez un profil à l'aide d'un compte tierce : Nous pouvons offrir une possibilité de se connecter à nos sites web et applications directement avec votre compte tierce. Dans le cas où vous choisissez de créer un profil en utilisant votre compte existant sur des services tiers, vous serez redirigé vers le tiers que vous avez choisi et il vous sera demandé de vous connecter à votre profil. Il vous sera également demandé de confirmer que vous souhaitez partager avec nous certaines informations relatives à votre profil. En fonction du compte tierce avec lequel vous choisissez de vous connecter, il peut s'agir, par exemple, de votre nom et de votre adresse électronique. Ces données seront utilisées pour créer un compte chez nous. Nous ne recevons aucune autre information liée au profil de votre tiers.

Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux : Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, par exemple en aimant ou en commentant sous un post que nous avons publié, ou en répondant à une question liée au service client sur ces réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram, nous pouvons traiter les informations que vous avez rendues publiques sur ce profil de réseau social. Vous pouvez en savoir plus sur ce qui est considéré comme public sur Facebook ici. En outre, nous traiterons le contenu de la demande que vous nous avez adressée.

Notifications push : Après avoir téléchargé nos applications et vous être connecté à votre compte (ou l'avoir créé), nous vous demandons si vous souhaitez recevoir des notifications push. Les notifications push sont des alertes intégrées à l'application qui informent l'utilisateur, par exemple, d'une campagne de produits ou de l'état d'une commande. Si vous nous autorisez à vous envoyer des notifications push, nous pouvons traiter votre nom, vos coordonnées, le pays de votre boutique, l'historique de vos commandes afin de vous envoyer des notifications push pertinentes pour vous. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment dans nos applications, ainsi que dans les paramètres de votre téléphone.

Le fondement juridique du traitement de vos données personnelles susmentionné repose sur le consentement que vous nous avez donné conformément à l'article 6 (1)(a) du RGDP. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, cela n'affecte pas le caractère licite du traitement de vos données personnelles réalisé jusqu'au retrait de votre consentement.

1.2.2. Sur la base de nos obligations contractuelles

Pour exécuter le contrat : Nous traitons vos informations personnelles relatives à votre profil et à vos achats afin d’exécuter les contrats d’achats avec vous, de gérer votre relation client avec nous, y compris vos achats et de fournir un service à la clientèle mais aussi de gérer les paiements, ainsi que le traitement des retours, des plaintes et des réclamations de garantie.
Pour vous fournir notre club de fidélité : Si vous êtes membre du Club Boozt, nous traiterons vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et votre date de naissance afin de pouvoir gérer votre adhésion au Club Boozt, y compris l'enregistrement de vos points de fidélité, la possibilité d'acheter des Boozters et la mise à disposition de tous les avantages et récompenses auxquels vous avez droit.

Pour afficher un contenu pertinent sur le site : Nous traiterons les informations relatives à vos marques, catégories et articles préférés afin de personnaliser votre expérience d'achat en fonction de vos besoins et préférences.

Le fondement juridique du traitement susmentionné repose sur la prise en compte de l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous, conformément à l'article 6(1)(b) du RGDP.

1.2.3. Dans le cadre de nos intérêts légitimes

Suivi des conversions : Nous sommes susceptibles de mesurer l'engagement de l'utilisateur qui se produit sur notre site web et nos applications. En étudiant les interactions des utilisateurs, nous obtenons des informations sur l'efficacité des différents aspects de nos plateformes et nous pouvons apporter des améliorations pour améliorer l'expérience sur nos plateformes. En outre, cela nous permet d'évaluer le succès de nos efforts publicitaires, ce qui nous aide à prendre des décisions informées pour optimiser et affiner nos stratégies de marketing. De même, lorsque nous menons des campagnes publicitaires, nous pouvons mesurer les conversions sur la base de votre interaction avec notre publicité afin de comprendre les intérêts de notre public cible et la précision de notre publicité. Le suivi des conversions ne recueille pas toujours des données personnelles - certains suivis peuvent être basés sur des informations agrégées qui ne permettent pas de vous identifier en tant qu'individu. Les données personnelles peuvent être collectées par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi qui ne sont activées que si l'utilisateur a fourni un consentement distinct lorsqu'il a visité notre site web. Si vous avez consenti à l'installation de cookies, ces données de conversion peuvent être complétées par des données personnelles supplémentaires telles que, par exemple, l'adresse électronique hachée qui sera ensuite utilisée par le partenaire publicitaire pour la faire correspondre au résultat de la conversion. Vous trouverez une liste complète des cookies dans notre Politique en matière de cookies. Pour plus d'informations sur les partenaires avec lesquels nous partageons vos données, veuillez consulter la section 1.4. ci-dessous. Certains de ces partenaires publicitaires sont basés en dehors de l'UE/EEE, ce qui implique un transfert de vos informations personnelles vers des pays tiers. Pour plus d'informations sur les transferts, consultez la section 1.5.

Publicité auprès des clients existants : Nous sommes susceptibles de faire de la publicité pour nos produits ou services par courrier électronique à nos clients existants qui ont récemment acheté des produits ou services similaires, à condition qu'ils ne se soient pas opposés à ce type de marketing au moment de la collecte des données. À cette fin, vos données personnelles relatives à vos achats récents seront traitées.

Profilage à des fins de marketing : pour améliorer votre expérience de nos produits et services, nous évaluons la manière dont vous interagissez avec nous. Cela nous permet de vous proposer des recommandations personnalisées et de nous assurer que les produits et le contenu que vous voyez correspondent à vos intérêts. Nous analysons également les données à des fins d'étude de marché, pour comprendre les habitudes d'achat et les intérêts de divers groupes de clients (par exemple, en fonction de l'âge, de la localisation, du sexe, de la composition de la famille). Par exemple, nous pouvons étudier l'historique et la fréquence de vos achats afin de prédire vos intérêts et vos habitudes de consommation. Cela nous permet de personnaliser notre communication marketing, en vous plaçant dans un groupe avec un parcours marketing plus précis et plus pertinent qui correspond à ce que nous pensons que vous apprécierez.

Enquêtes et recherches auprès des clients : Nous pouvons être amenés à traiter vos informations personnelles pour réaliser des sondages auprès des clients, des recherches ou des analyses de données visant à améliorer la qualité de notre service clientèle, de nos sites web, de nos produits/services, de notre marketing, de nos relations avec les clients et leurs expériences client. Par exemple, nous pouvons traiter votre numéro de téléphone et l'historique de vos appels à notre service clientèle pour vous envoyer une enquête de satisfaction après que vous ayez contacté notre service clientèle. Nous faisons cela afin de recueillir vos commentaires sur votre expérience avec notre service clientèle et de l'améliorer sur la base de vos commentaires. Ces enquêtes ne contiennent aucun message marketing et vous pouvez vous y opposer à tout moment. En outre, nous pouvons également vous contacter et vous inviter à tester nos nouvelles fonctionnalités et nos nouveaux produits. À cette fin, nous pouvons traiter vos coordonnées (pour nous permettre de vous contacter), le pays où vous avez l'habitude de faire vos achats (car certains tests sont effectués dans des régions spécifiques) et, dans certains cas, votre historique d'achat (pour nous assurer que le test soit pertinent par rapport à vos intérêts). Ces tests sont toujours volontaires et vous pouvez à tout moment nous faire savoir si vous ne souhaitez pas y participer.

Lorsque vous interagissez avec nous via notre chat : Lorsque vous nous contactez par le biais du chat, nous traitons vos données pour vous aider à répondre à vos questions. Sous réserve de disponibilité dans votre pays, notre chat peut également intégrer une technologie de ‘chatbot’ IA conçue pour comprendre et répondre à un large éventail de questions liées aux achats sur Boozt et Booztlet. La fonction principale du ‘chatbot’ est de vous aider en attendant d’être connecté à notre service client ou lorsque le service client n'est pas disponible. Nous utilisons des modèles propriétaires et des modèles tiers pour alimenter notre ‘chatbot’ IA. Le fournisseur tiers du ‘chatbot’ d'IA est situé en dehors de l'UE/EEE, ce qui implique un transfert de vos informations personnelles vers un pays tiers. Pour plus d'informations sur les transferts, consultez la section 1.5. Pour nous assurer que nous vous fournissons l'aide dont vous avez besoin, nous avons veillé à ce que vous ayez la possibilité de vous connecter à un agent humain, à condition qu'il soit disponible pendant la période où vous chattez. Nous pouvons également vous demander d'évaluer votre expérience du chat et d'analyser l’historique du chat à des fins d'assurance qualité et pour améliorer l'expérience de nos clients lors de l'utilisation du chat. Vos commentaires nous permettent de mieux identifier les situations dans lesquelles une surveillance ou une intervention humaine pourrait s'avérer nécessaire.

Prévention de la fraude : Dans des situations très spécifiques, nous pouvons traiter vos données s'il est nécessaire de protéger la sécurité et l'intégrité des transactions financières et des informations personnelles de nos autres clients, ainsi que les intérêts légitimes d'une autre personne. Par exemple, si une plainte pour fraude a été déposée par un tiers, nous devons enquêter sur la question pour mettre fin à d'éventuelles activités frauduleuses et les empêcher à l'avenir. Cette enquête peut impliquer le traitement de données relatives à d'autres commandes dans le cas où elles sont ou risquent d'être liées les unes aux autres. Dans ce cas, nous pouvons traiter les données personnelles et les informations utilisées pour passer les commandes précédentes, y compris les informations de paiement. Dans certaines situations, nous pouvons également recevoir des informations supplémentaires sur une commande ou une transaction de la part de nos prestataires de services, y compris les partenaires de distribution et les prestataires de services de paiement. Ce traitement nous aide à maintenir un environnement sûr et fiable pour tous nos clients. Il est important de noter que ce traitement est spécifique aux circonstances d'une plainte pour fraude et n'est pas effectué dans le cadre des pratiques générales de traitement des données.

Fair Use :pour faire respecter notre politique de Fair Use et en assurer la conformité, nous pouvons être amenés à traiter certaines informations personnelles afin d'identifier et de prévenir toute utilisation frauduleuse ou inappropriée de nos services. Nous pouvons traiter vos données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation), les données relatives à votre appareil (adresse IP, identifiants de l'appareil), les données relatives aux commandes et les méthodes de paiement utilisées pour les commandes en cours ainsi que pour les commandes passées précédemment, que ces commandes aient été expédiées ou non, ainsi que les données relatives aux articles retournés et aux motifs de retour, aux plaintes et aux réclamations au titre de la garantie. Nous pouvons également traiter ces données de manière agrégée pour calculer le taux de retour, le taux de réclamation et la valeur moyenne des articles conservés. Le traitement nous permet de comprendre et d'identifier les schémas frauduleux, ainsi que les schémas indiquant une mauvaise utilisation de nos services. Si notre analyse indique un risque d'utilisation abusive, nous pouvons prendre des mesures telles que l'annulation des commandes et la limitation de la possibilité de faire des achats chez nous afin de réduire le risque, de protéger nos canaux de vente et de protéger nos autres clients. Cette analyse est toujours effectuée manuellement. Pour en savoir plus sur notre politique de Fair Use, consultez nos conditions d'achat.

Réclamations juridiques : Si nécessaire, nous traiterons certaines de vos informations personnelles afin d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice, y compris pour prévenir, éviter ou empêcher la fraude et l'utilisation abusive de nos plateformes.

Le fondement juridique du traitement susmentionné repose sur notre intérêt légitime, qui est considéré comme l'emportant sur votre intérêt à ce que vos données personnelles ne fassent pas l'objet d'un traitement sur la base de l'article 6 (1)(f) du RGDP. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données qui sont traitées sur la base de notre intérêt légitime. Si vous le souhaitez, contactez-nous à l'adresse suivante : dpo_fr@boozt.com.

1.2.4. Sur la base de nos obligations légales

Nous procéderons au traitement de vos données personnelles de manière à remplir nos obligations légales en vertu de la loi suédoise sur la comptabilité ainsi que de la législation relative aux droits des consommateurs et à la sécurité des produits. Vous pourrez consulter les données personnelles que nous conservons à des fins comptables dans le Chap. 5, § 7 de la loi sur la comptabilité (1999:1078).

Le fondement juridique du traitement susmentionné repose sur nos obligations légales conformément à l'article 6 (1)(c) du RGDP.

1.3. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la période nécessaire aux fins du traitement. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des objectifs et de la période de conservation s'appliquant aux données personnelles traitées.

Objet		Période de conservation
Gestion de la relation client, y compris la gestion de vos achats ainsi que la prestation d'un service client		Les informations relatives à vos transactions et à vos retours sont conservées jusqu'à la septième année suivant la fin de l'année civile au cours de laquelle l'exercice financier a été clôturé (voir Chap. 7, § 2 de la Loi suédoise sur la comptabilité (1999:1078)) et peuvent être utilisées afin de garantir le respect de notre politique d'utilisation raisonnable (voir les Conditions de vente et de livraison).
Gestion de votre adhésion au Club Boozt		Si vous êtes membre du Club Boozt sur boozt.com, les informations relatives à votre adhésion au Club Boozt sont conservées aussi longtemps que vous êtes membre du Club Boozt.
Personnalisation du contenu affiché sur nos plateformes en fonction de votre historique de recherche et de vos achats		12 mois après la collecte des informations personnelles spécifiques.
Marketing ciblé basé sur le consentement au marketing direct		Jusqu'au retrait de votre consentement ou (en cas de non retrait de votre consentement) après une période de 12 mois au cours de laquelle nous n'avons pas communiqué avec vous. Toutefois, nous conserverons les documents relatifs à votre consentement pendant une période pouvant aller jusqu'à 5 ans après le retrait de celui-ci.
Marketing ciblé relatif aux produits similaires à ceux achetés chez nous par vos soins		Jusqu'à ce que vous renonciez à recevoir des demandes de renseignements de notre part ou (si vous n’y renoncez pas) après une période de 12 mois pendant laquelle nous n'avons pas communiqué avec vous.
Obligations légales		Nous traitons les informations figurant sur votre facture dans le but de remplir nos obligations légales conformément aux dispositions de la loi suédoise sur la comptabilité relatives à la conservation des documents comptables, c'est-à-dire jusqu'à la septième année suivant la fin de l'année civile au cours de laquelle l'exercice fiscal a été clôturé (voir Chap 7, § 2 de la Loi suédoise sur la comptabilité (1999:1078))
Cookies		Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou (si le consentement n'est pas retiré) jusqu'à ce que les cookies en question expirent après la période indiquée dans notre politique en matière de cookies ci-dessous.
Assurer le respect de la politique d'utilisation équitable (Fair Use) et veiller à sa conformité		Si nous identifions une violation de notre politique d'utilisation équitable et décidons de limiter votre capacité à faire des achats chez nous, nous traiterons vos données personnelles afin de maintenir la restriction pendant toute la durée de cette restriction.
Réclamations juridiques		Aussi longtemps que cela s’avère nécessaire pour pouvoir établir, défendre ou faire valoir un droit en justice.

1.4. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles?

1.4.1. Sociétés du groupe Boozt

En dehors de Boozt Fashion AB, d'autres sociétés du groupe Boozt peuvent être impliquées dans le traitement de vos données car elles aident Boozt Fashion AB à remplir ses obligations. Les sociétés du groupe suivantes peuvent traiter vos données personnelles lorsque vous faites des achats sur boozt.com ou booztlet.com :

Boozt Fulfilment & Logistics AB (556723-8182), Produktionsvägen 10, 262 78 Ängelholm, Suède ;
Kronor PSP AB (559306-0022), Hyllie Boulevard 35, 215 37 Malmö, Suède ;
Boozt Technology A/S (CVR 39032791), Njalsgade 19D, 6, 2300, Copenhague, Danemark ;
Boozt Innovation Lab ApS (CVR 31863147), Njalsgade 19D, 6, 2300, Copenhague, Danemark ;
Boozt Baltics UAB (Reg.nr. 305785629), Paupio g. 50-136, LT-11341, Vilnius, Lituanie ;
Boozt Technology Baltics UAB (Reg.nr. 304614924), Paupio g. 50-136, LT-11341, Vilnius, Lituanie ;
Boozt Technology Poland sp.z.o.o KRS 0000904917 Ul. 27 Grudnia 3 61-737, Poznan, Pologne.

1.4.2. Sociétés d'expédition et de distribution

Afin de nous assurer que les produits commandés vous parviennent rapidement, nous partageons les informations vous concernant avec une société tierce chargée de gérer l'expédition et les retours des articles que vous avez choisis au cours du processus de paiement. Afin de garantir une livraison sans heurts, nous devons fournir votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et l'identifiant de votre commande à notre partenaire de distribution. Ce partage de données est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles à votre égard, comme le précise l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Il est important de noter que la plupart de ces compagnies de transport agissent en tant que contrôleurs de données indépendants. Cela signifie qu'elles ont leurs propres responsabilités et obligations en ce qui concerne le traitement des données qu'elles reçoivent et qu'elles constituent une entité distincte qui détermine les objectifs et les méthodes de traitement des données à caractère personnel. Pour vous, en tant que client, cela signifie que ces sociétés de transport ont mis en place leurs propres politiques de confidentialité, qui sont distinctes des nôtres et qui s'appliquent au traitement de vos données lorsqu'une telle société vous livre des marchandises de notre part. En outre, si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, vous devrez peut-être les contacter séparément.

1.4.3. Fournisseurs d'infrastructures techniques

Nous travaillons avec des fournisseurs d'infrastructure technique qui nous aident à assurer le bon fonctionnement de nos services. Il s'agit, par exemple, de fournisseurs de services informatiques cloud, de fournisseurs de services de sécurité et de maintenance, de fournisseurs d'outils qui surveillent les performances de l'infrastructure. Ces prestataires fournissent la technologie et les ressources nécessaires au fonctionnement efficace et sécurisé de notre site web et de nos applications.

Il est important de souligner que vos données personnelles ne sont pas partagées avec ces fournisseurs pour leur usage indépendant. Ces fournisseurs d'infrastructure technique opèrent en tant que nos processeurs de données, en suivant nos instructions et nos accords contractuels. Certains de ces fournisseurs peuvent être basés en dehors de l'UE/EEE, ce qui entraîne un transfert de vos informations personnelles vers des pays tiers. Pour plus d'informations sur les transferts, consultez la section 1.5.

1.4.4. Prestataires de services de paiement

Nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles avec un prestataire de services de paiement afin de faciliter des transactions financières sécurisées et efficaces lorsque vous effectuez un achat ou un paiement sur notre site web et nos applications, ainsi que pour prévenir la fraude. Les informations partagées concernent vos coordonnées, des informations sur la transaction elle-même, telles que le moyen de paiement, le montant, la devise, la date, l'heure, ainsi que, en fonction d'un mode de paiement, ce qui a été commandé. Ce partage de données nous est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

1.4.5. Fournisseurs de services de communication marketing

Nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles avec des fournisseurs réputés de services de communication marketing, tels que Twilio et Salesforce, afin de permettre le contact avec nos clients. Ces partenaires nous aident à envoyer des courriels, des messages et des campagnes de marketing pour vous tenir informé de nos produits, de nos services et des mises à jour pertinentes. Les données partagées avec ces fournisseurs comprennent généralement vos coordonnées, votre adresse électronique et vos préférences en matière de communication. Nous travaillons en étroite collaboration avec ces partenaires pour nous assurer que vos données ne sont traitées que si vous avez consenti à de telles communications ou lorsque nous vous contactons sur la base de notre intérêt légitime et que vous ne vous êtes pas opposé à cette communication avant de la recevoir. Certains de ces partenaires publicitaires sont basés en dehors de l'UE/EEE, ce qui entraîne un transfert de vos informations personnelles vers des pays tiers. Pour plus d'informations sur les transferts, consultez la section 1.5.

1.4.6. Fournisseurs qui aident à la publicité, y compris la publicité sur les réseaux sociaux.

Nous faisons de la publicité pour nos produits et services avec l'aide de nos partenaires publicitaires tels que Meta (notamment via Facebook et Instagram), Google (Google Ads, Youtube), TikTok, Criteo, Snapchat, Tradedoubler, Adform. Il existe différentes façons de partager vos données avec nos partenaires publicitaires. Par exemple, des cookies et des technologies similaires sont utilisés par nos partenaires publicitaires pour suivre la façon dont vous utilisez notre site web et nos applis. La collecte de vos données personnelles par le biais de ces cookies est soumise à votre consentement distinct au placement de ces cookies et technologies similaires. La mise en œuvre de ces technologies sur nos sites web et nos applications nous permet de faire de la publicité auprès d'un public pertinent, ainsi que de mesurer l'efficacité et la performance d'une campagne publicitaire et du réseau lui-même.

En outre, nous pouvons partager avec ces partenaires publicitaires des identifiants personnels cryptés (par exemple, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone) que nous avons recueilli sur la base de votre consentement afin de vous faire de la publicité sur leurs canaux publicitaires. Notre partenaire publicitaire recueille ces données cryptées et les compare à sa propre base de données. En cas de correspondance réussie, nos publicités peuvent vous atteindre lorsque vous utilisez les services de nos partenaires publicitaires, tels que Facebook, Instagram et Youtube. S'il n'y a pas de correspondance, le partenaire publicitaire supprime vos données.

La manière dont vos données sont collectées par le partenaire publicitaire détermine également le rôle de ce dernier dans le traitement de vos données. Cependant, la plupart de nos partenaires publicitaires agissent en tant que contrôleur de données indépendant. Certains de ces partenaires publicitaires sont basés en dehors de l'UE/EEE, ce qui implique un transfert de vos informations personnelles vers des pays tiers. Pour plus d'informations sur les transferts, consultez la section 1.5.

1.4.7. Autorités publiques

En cas de plaintes en cours initiées par vous en tant que client ou en réponse à des demandes légitimes des autorités, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les autorités publiques. Dans ce cas, nous pouvons invoquer l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD ou l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD comme base juridique pour le partage des données.

1.5. Transferts vers des pays tiers

Étant donné que certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'UE/EEE, il se peut que nous transférions vos données vers un pays tiers. Nous veillons toujours à ce qu'un tel transfert n'ait lieu que s'il est autorisé et effectué conformément aux lois applicables et sans porter atteinte à vos droits légaux. Nous veillons également à ce que le prestataire de services en question garantisse, par un accord ou d'une autre manière, que la vie privée est maintenue au même niveau de protection que dans l'UE. Cela inclut la protection de ce transfert de données par les mesures de sécurité organisationnelles et techniques nécessaires. Nous nous appuyons souvent sur les clauses contractuelles types (CCN) introduites par la Commission européenne. En outre, nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne, pour autant que les conditions d'adéquation (le cas échéant) soient remplies.

Les données personnelles sont transférées en dehors de l'UE/EEE aux fournisseurs de services suivants :

Système de stockage cloud - Google Cloud EMEA Limited (70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Dublin ;
Fournisseur de système CRM - Salesforce EMEA Limited (Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, Royaume-Uni) ;
Fournisseur d'infrastructure de service à la clientèle - Twilio, Inc. (101 Spear Street, First Floor, San Francisco, CA 94105 United States) ;
Fournisseur de sécurité cloud - Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis).
Fournit des communications marketing - Salesforce EMEA Limited (Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, UK), Twilio Inc (101 Spear Street, First Floor, San Francisco, CA 94105 United States).
Partenaires publicitaires : Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, 4 Dublin, Irlande), Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande), Tiktok Technology Limited (61 Barras Lane, Coventry, Angleterre, CV1 4AQ, Royaume-Uni).
Lorsque vous utilisez notre chatbot, vos données sont transférées au fournisseur d'IA générative (voir la section "Lorsque vous interagissez avec nous via notre chat" au point 1.2.3 ci-dessus). Notre fournisseur est OpenAI, LLC (3180 18th St., San Francisco, CA 94110). En tant que responsable du traitement des données, OpenAI agit uniquement sur la base de nos instructions et n'utilise pas vos données pour l'entraînement des modèles. Les données personnelles que vous fournissez lors de votre interaction avec le ‘chatbot’ sont traitées exclusivement pour répondre à vos demandes et sont supprimées par OpenAI au bout de 30 jours. Les données sont également soumises à un cryptage de bout en bout.

1.6. Profilage et prise de décision automatisée

Nous pouvons procéder à un profilage lorsque vous utilisez nos services. Lors du profilage, nous évaluons vos interactions avec nous afin de vous fournir des recommandations plus personnalisées et plus pertinentes et de nous assurer que les produits et le contenu que vous rencontrez correspondent bien à vos intérêts. Par exemple, si vous avez choisi de recevoir du marketing, nous pouvons utiliser le profilage pour nous assurer que ce marketing est personnalisé en fonction de vos préférences et de ce que nous pensons que vous trouverez intéressant. Nous utilisons également le profilage pour analyser votre comportement d'achat et prédire votre activité d'achat.

Lorsque nous vous proposons nos services, nous sommes susceptibles de parfois avoir recours à la prise de décision automatisée. Une telle prise de décision automatisée signifie qu'une décision est prise sur la base exclusive d'un traitement automatisé de vos données à caractère personnel, sans intervention humaine. Il est important de noter que cette pratique est utilisée avec parcimonie et que nous avons mis en place un système complet de garanties pour assurer la protection de vos intérêts et de vos droits. Par exemple, lorsqu'il s'agit de décider de la conclusion d'un contrat contraignant avec un client, nous intégrons généralement une implication humaine comme pratique standard. Une supervision humaine est présente dans la plupart des cas pour garantir l'équité et l'exactitude.

Dans ce contexte, nous tenons à souligner que vous avez toujours le droit de demander des informations pour savoir si une décision spécifique a été prise exclusivement par des moyens automatisés et de vous renseigner sur la possibilité d'un examen humain. Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre vie privée et à l'équité de nos processus décisionnels, et nous sommes à votre disposition pour répondre à vos préoccupations ou à vos questions. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : dpo_fr@boozt.com.

1.7. Quels sont vos droits en matière de données personnelles?

1.7.1 Droit d'accès

En tant que client, vous avez le droit d'accéder à une série d'informations, y compris aux catégories d'informations personnelles collectées.

Si vous souhaitez accéder aux informations que nous traitons à votre sujet - nous avons créé une méthode automatique de demande d'accès aux données personnelles - vous pouvez les consulter dans votre compte sous Mon profil - Collecte des données personnelles.

Il peut nous arriver de rejeter les demandes qui sont répétées à l’excès, qui exigent une intervention technique disproportionnée (par exemple, le développement d'un nouveau système ou la modification substantielle d'un processus existant), ou qui affectent les droits et libertés d'une autre personne.

Dans la mesure où vous avez uniquement le droit d'accéder à vos propres données personnelles, nous ne pouvons pas vous communiquer des informations comprenant des détails sur une autre personne (dans le respect de ses droits). Par conséquent, il est possible que vous ne receviez pas l’intégralité des données personnelles demandées. Le cas échéant, nous vous fournirons une description des informations que nous ne pouvons pas vous communiquer et le motif de cette impossibilité.

1.7.2. Droit à la rectification

Si vos données personnelles sont inexactes ou incorrectes, vous pouvez les modifier dans votre compte MyBoozt ou nous contacter afin que nous garantissions leur mise à jour et leur exactitude. Sur demande, nous pourrons mettre à jour, modifier ou supprimer les données personnelles que nous traitons à votre sujet, sous réserve des données personnelles encore à traiter au motif d'une obligation légale ou de notre intérêt légitime continu.

1.7.3. Droit à l'effacement

Vous avez le droit à l’oubli. De ce fait, nous supprimerons vos informations personnelles dans les cas suivants :

Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des fins pour lesquelles elles ont initialement été collectées ou autrement traitées ;
Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement et vous retirez votre consentement ;
Vous vous opposez au traitement de vos données personnelles conformément à votre droit d'opposition (voir ci-dessous) et aucun motif légitime justifiant le traitement ne prévaut sur vos intérêts ;
Vos informations personnelles ont fait l'objet d'un traitement illégal ;
Vos données personnelles doivent être supprimées en raison d'une obligation légale.

Ce droit ne s'applique pas si le traitement s’avère nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez supprimer votre compte Boozt lorsque vous êtes connecté en allant dans « Mon profil » puis en cliquant sur « Supprimer le compte ». Votre profil ainsi que tous les autres paramètres de votre compte seront supprimés. Toutefois, nous disposerons toujours de l'historique de vos commandes (dans le cas où vous auriez besoin d'aide pour un retour, une réclamation ou toute autre prestation de service client à l'avenir) ainsi que des informations personnelles requises pour se conformer aux obligations légales ou pour notre propre intérêt légitime continu, notamment dans le cadre de notre politique d'utilisation raisonnable.

1.7.4. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir une limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l'un des cas suivants s'applique :

Vous avez contesté la véracité des données personnelles et êtes dans l’attente de notre décision sur l'exactitude des données personnelles ;
Le traitement est illégal, vous vous opposez à l'effacement et privilégiez une limitation ;
Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou
Vous vous êtes opposé à un traitement (voir ci-dessous) en attendant de vérifier si les motifs légitimes prévalent sur vos droits et libertés.

1.7.5. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit à la portabilité des données, ce qui implique le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à une tierce entreprise sans entrave de notre part, à condition que (i) le traitement soit basé sur votre consentement ou sur un contrat, (ii) qu’il soit effectué par des moyens automatisés, et (iii) qu’il ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autrui.

Si cela s’avère techniquement possible, vous avez également le droit d’exiger que nous transférions les données personnelles directement à un autre responsable de traitement de données.

Votre droit à la portabilité des données s'applique tant qu'il n'affecte pas les droits et libertés d'autrui.

1.7.6 Droit d'opposition

Vous avez, à tout moment, le droit de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Le cas échéant, nous évaluerons si notre intérêt légitime l'emporte sur vos intérêts, droits et libertés, ou si vos informations personnelles sont nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons leur traitement.

1.8. Mesures de sécurité organisationnelles et techniques

Le RGDP exige que vos informations personnelles soient conservées de manière sécurisée et confidentielle. Nous stockons vos données personnelles sur des serveurs dotés de niveaux de sécurité élevés et situés dans des installations contrôlées. La sécurité y est régulièrement vérifiée afin de déterminer si les informations de nos utilisateurs sont traitées de manière sécurisée et dans le respect de vos droits en tant qu'utilisateur.

1.9. Mises à jour de cette politique

L'évolution rapide dans le domaine numérique et technique peut nécessiter des modifications de notre traitement des données personnelles. Nous nous réservons donc le droit de mettre à jour et de modifier la présente politique de confidentialité. La politique actuelle est toujours disponible sur nos plateformes. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons sous forme d'un message visible sur nos plateformes.

1.10. Questions et réclamations

Nous serons heureux de vous aider si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles. Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos informations conformément à nos obligations, vous avez le droit de soumettre une réclamation auprès de l'autorité de surveillance nationale de votre pays, que vous trouverezici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

1.11. Nous contacter

Vous pouvez nous contacter: dpo_fr@boozt.com

Ou par courrier :

c/o Boozt Fashion AB
Attn : DPO/Legal Department
Box 4535
203 20 Malmö, Suède

2. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Nous vous remercions d’avoir consulté les plateformes gérées par Boozt Fashion AB (556710-4699), Hyllie Boulevard 35 Malmö, 215 37, Suède (ci-après nous, notre ou nos).

Comme la plupart des autres plateformes, nous utilisons des cookies à plusieurs fins. La présente politique en matière de cookies décrit les cookies utilisés par nos soins, la finalité de leur utilisation et la procédure de retrait de votre consentement. Si vous avez des questions relatives à notre utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter sur l'adresse suivante : dpo_fr@boozt.com

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2.1. Qu'est-ce qu'un cookie?

Un cookie est un petit fichier texte stocké par le biais de votre navigateur sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous consultez des sites web ou utilisez des applications. Les cookies permettent de recueillir certaines informations, notamment des informations sur les pages et les fonctions que vous consultez et utilisez.

Certains cookies sont techniquement indispensables à l’utilisation des fonctions que vous sollicitez sur les plateformes (notamment pour que nous puissions stocker le contenu de votre panier), mais d'autres cookies sont utilisés à des fins différentes (par exemple pour compiler des statistiques). Dans la section suivante, vous pourrez en apprendre davantage sur les cookies susceptibles d’être utilisés.

La première fois que vous consultez l'une de nos plateformes, un « bandeau cookies » s’affiche pour vous permettre de donner votre consentement à l'utilisation de cookies sur nos plateformes. Comme indiqué ci-dessous, vous avez toujours la possibilité de modifier votre consentement. Toutefois, il est impossible de désélectionner les cookies dits techniquement nécessaires. Ceux-ci sont donc stockés sans consentement.

En principe, il existe deux grands types de cookies : les cookies « temporaires » et les cookies « permanents » :

Les cookies dits temporaires sont liés à votre visite en cours sur le site Internet ou dans l'application. Ceux-ci sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
Les cookies dits permanents sont stockés et seront renouvelés à chaque consultation du site Internet ou utilisation de l'application. Cependant, ils s'effacent après un certain temps. Grâce à ces cookies, il est possible de vous « reconnaître » lorsque vous revenez sur le site Internet ou sur l'application. Cela nous permet notamment d’adapter nos plateformes en fonction de vos intérêts. En cas d’utilisation de cookies permanents, leur durée est indiquée dans le tableau ci-dessous.

Le tableau ci-dessous précise pour chaque cookie s'il s'agit d'un cookie temporaire (cookie de session) ou d'un cookie plus permanent, qui expire après une période définie.

Une distinction est également faite entre les « cookies internes » et les « cookies tiers ». Les cookies internes sont ceux que nous appliquons nous-mêmes, tandis que les cookies tiers sont appliqués par un tiers dont les éléments sont intégrés à la plateforme utilisée. Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez un aperçu des cookies appliqués par nous et des cookies appliqués par un tiers.

2.2. Quels sont les cookies que nous utilisons?

Nous utilisons les cookies aux fins générales suivantes :

Prise en charge des fonctionnalités de la plateforme, notamment l'activation de la connexion automatique, l'utilisation de notre fonction de chat et le placement d'articles dans le panier.
Compilation de statistiques à des fins de développement commercial, notamment pour l’amélioration de nos plateformes, l’optimisation de votre expérience utilisateur et l’adaptation du contenu des plateformes en fonction de vos intérêts.
Marketing ciblé.

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées relatives à chaque cookie, y compris le fournisseur du cookie, son objectif et sa durée :

2.4. Retrait de votre consentement

Vous pouvez, à tout moment, retirer ou modifier votre consentement en matière de cookies en cliquant sur le lien « Mettre à jour les paramètres des cookies » en bas de la page du site, qui permet de sélectionner ou désélectionner les cookies. Les cookies dits « cookies nécessaires » qui sont indispensables au fonctionnement technique du site Internet ne peuvent pas être désélectionnés. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement réalisé jusqu'à la révocation de votre consentement.

Pour supprimer ou bloquer des cookies, il vous suffit de passer par les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez ci-dessous des liens vers des instructions relatives aux navigateurs les plus populaires :

Si vous choisissez de retirer votre consentement ou de supprimer / bloquer les cookies, vous devez être conscient que cela (en fonction du type de cookie) pourrait nuire à l'expérience utilisateur sur le site Internet.

2.5. Traitement de vos données personnelles

Lorsque vous donnez votre accord à notre utilisation des cookies, cela peut dans certains cas (comme indiqué dans le bandeau de cookies) impliquer le traitement de vos données personnelles, notamment de votre adresse IP et d’informations sur l’utilisation que vous faites de nos plateformes. Vous trouverez davantage d’informations sur notre traitement des données personnelles ainsi que vos droits dans notre politique de confidentialité ci-dessus.

2.6. Modifications de la présente politique en matière de cookies

Nous pouvons, à tout moment, modifier la présente politique en matière de cookies, auquel cas un nouveau « bandeau de cookies » vous sera présenté lors de votre prochaine visite sur nos sites Internet.